A túa impresora de inxección de tinta de gran formato está a traballar duro, imprimindo un novo banner para unha próxima promoción.Miras á máquina e observas que hai bandas na túa imaxe.Hai algo mal no cabezal de impresión?Podería haber unha fuga no sistema de tinta?Pode ser o momento de contactar cunha empresa de reparación de impresoras de gran formato.
Para axudarche a atopar un socio de servizo que che poña en funcionamento de novo, aquí tes as cinco principais cousas que debes buscar cando contratas unha empresa de reparación de impresoras.
Soporte multicapa
Relacións fortes cos fabricantes
Opcións de contrato de servizo completo
Técnicos locais
Experiencia enfocada
1. Soporte multicapa
Buscas contratar un técnico de servizo independente ou unha empresa especializada no teu equipo?
Hai unha gran diferenza entre os dous.Unha empresa especializada na reparación de impresoras ofrecerá varios servizos e experiencia.Non está a contratar só un técnico;está a contratar un sistema de soporte completo.Haberá un equipo completo dispoñible para apoiar a súa impresora, incluíndo todo o que vai xunto con ela:
Aplicacións
Software
Tintas
Medios
Equipos de pre e posprocesamento
E se o teu técnico habitual non está dispoñible, a empresa de reparación da impresora terá outros dispoñibles para axudarche.Os pequenos talleres de reparación locais e os autónomos non terán as mesmas capacidades.
2. Relacións fortes cos fabricantes
Se a túa impresora necesita unha peza específica que está en pedido, canto tempo estarás disposto a agardar por ela?
Dado que os pequenos talleres de reparación e os técnicos contratados non están especializados nun tipo de equipamento ou tecnoloxía, non teñen relacións estreitas cos fabricantes de impresoras nin a necesidade de priorizar.Non son capaces de elevar os problemas á alta dirección do OEM porque non teñen as relacións.
As empresas de reparación de impresoras, con todo, fan que sexa unha prioridade fomentar relacións estreitas e asociacións cos fabricantes que representan.Isto significa que teñen unha conexión interna e terán máis influencia para conseguirche o que necesitas.Tamén hai moitas posibilidades de que a empresa de reparación xa teña un inventario de pezas á man.
Hai un montón de fabricantes de impresoras e non todas as empresas terán unha asociación con todas as marcas.Cando estea a revisar empresas de reparación de impresoras, asegúrese de que teñan unha estreita relación co fabricante da súa impresora e con todas as impresoras que poida estar considerando no futuro.
3. Múltiples opcións de contrato de servizos
Algúns talleres de reparación máis pequenos e os técnicos independentes adoitan ofrecer só servizos de reparación e reparación: algo rompe, chámaos, arranxano e xa está.Polo momento, isto pode parecer todo o que necesitas.Pero en canto recibas a factura ou o mesmo problema volva ocorrer, quizais desexas explorar outras opcións.
Unha empresa especializada en reparación de impresoras ofrecerá varios plans de servizo en varios niveis para axudarche a controlar os custos ao atopar o mellor plan de servizo que se adapte á túa empresa.Estes van por riba das solucións de ruptura/solución.Cada impresora ten unha circunstancia única da súa experiencia interna, o seu modelo exacto de impresora e a súa localización.Todo debe ter en conta ao considerar a mellor opción de servizo posgarantía para a súa empresa.Dito isto, debería haber varias opcións de servizo diferentes para que cada impresora poida obter o mellor servizo e o mellor valor do servizo.
Ademais, avalían todo o equipo, non só as áreas problemáticas.Estas empresas poden facelo porque traballan todos os días con máquinas como a túa e teñen a experiencia técnica para:
Identifica como comezou o problema
Recoñece se pode estar facendo algo mal e ofrécelle consellos
Comproba se hai outros problemas relacionados ou non relacionados
Ofrece instrucións e consellos para evitar problemas repetitivos
As empresas de reparación de impresoras actúan máis como o teu socio e menos como un provedor único de solucións.Están dispoñibles sempre que os necesites, o que é moi valioso se tes en conta o investimento e a importancia das túas impresoras industriais de inxección de tinta para a túa empresa.
4. Técnicos locais
Se estás en San Diego e compraches unha impresora de gran formato dunha empresa cunha localización en Chicago, pode ser complicado conseguir reparacións.Este pode ser o caso a miúdo cando a xente compra impresoras en feiras comerciais.Polo menos deberías poder obter asistencia telefónica, pero e se a túa impresora necesita reparacións no lugar?
Se tes un contrato de servizo coa empresa, é posible que estes poidan diagnosticar un problema por teléfono e ofrecer suxestións que non crean máis danos.Pero se prefires a atención no lugar ou a túa impresora necesita algo máis que unha solución de problemas, é posible que teñas que pagar os gastos de viaxe para conseguir un técnico no lugar.
Se non tes un contrato de servizo, tes a oportunidade de atopar unha empresa de reparación de impresoras que teña presenza local.Como está a buscar unha empresa de servizos de reparación de impresoras, a localización é de suma importancia.Unha busca de servizos en Google na túa zona só pode producir uns pequenos talleres de reparación, polo que a túa mellor ruta é chamar ao fabricante ou obter referencias de persoas na que confías.
O fabricante dirixirache a socios da túa zona, pero aínda debes investigar un pouco antes de instalarte nunha empresa de reparación.Só porque unha empresa presta servizo a unha impresora de marca en particular non significa que poidan atender o seu modelo exacto para a súa aplicación exacta.
5. Experiencia enfocada
Algúns fabricantes ofrecen aos técnicos a oportunidade de recibir unha certificación oficial para realizar reparacións.Non obstante, isto non é xeral para todas as marcas e normalmente serve como formalidade.
Máis importante que un certificado oficial é a experiencia.Un técnico podería estar certificado para reparar impresoras, pero é posible que nin sequera tocase unha en máis dun ano.É máis valioso atopar unha empresa de reparación de impresoras con técnicos que estean nas trincheiras todos os días, continuamente aproveitando a súa experiencia de primeira man.Só asegúrate de verificar que teñen experiencia directa coa marca e o modelo do teu equipo.
Aily Group é un provedor de impresoras industriais de servizo completo con técnicos e especialistas en aplicacións en toda Asia e Europa. Nos nosos case 10 anos de experiencia, traballamos de forma práctica cos principais nomes da impresión comercial, incluíndo Mimaki, Mutoh, Epson. e EFI.Para falar sobre as nosas capacidades de servizo e soporte para as súas impresoras, póñase en contacto connosco hoxe.
Hora de publicación: 20-09-2022