A súa impresora de inxección de tinta de gran formato está traballando difícil, imprimindo unha nova pancarta para unha próxima promoción. Mire a máquina e notas que hai unha banda na túa imaxe. ¿Algo está mal na cabeza de impresión? ¿Podería haber unha fuga no sistema de tinta? Pode que sexa hora de contactar cunha empresa de reparación de impresoras de gran formato.
Para axudarche a atopar un compañeiro de servizo para que te volva a funcionar, aquí tes as cinco mellores cousas que hai que buscar ao contratar unha empresa de reparación de impresoras.
Soporte de varias capas
Relacións fortes cos fabricantes
Opcións de contrato de servizo completo
Técnicos locais
Experiencia centrada
1. Soporte de varias capas
¿Buscas contratar a un técnico de servizo independente ou a unha empresa especializada no teu equipo?
Hai unha diferenza importante entre ambos. Unha empresa especializada en reparación de impresoras ofrecerá capas de servizo e coñecemento. Non só estás contratando a un técnico; Está a contratar un sistema de soporte completo. Haberá un equipo completo dispoñible para apoiar a súa impresora, incluído todo o que vai xunto con el:
Aplicacións
Software
Tintas
Medios de comunicación
Equipos pre e post-procesamento
E se o teu técnico habitual non está dispoñible, a compañía de reparación da impresora terá outros dispoñibles para axudarche. As pequenas tendas de reparación locais e os autónomos non terán as mesmas capacidades.
2. Relacións fortes cos fabricantes
Se a impresora necesita unha parte específica que estea en orde de volta, canto tempo estarás disposto a agardalo?
Dado que pequenas tendas de reparación e técnicos contratados non se especializan nun tipo de equipo ou tecnoloxía, non teñen relacións estreitas cos fabricantes de impresoras nin o tirón para obter priorización. Non son capaces de escalar problemas para a alta dirección do OEM porque non teñen relacións.
Non obstante, as empresas de reparación de impresoras fan que sexa unha prioridade fomentar relacións estreitas e asociacións cos fabricantes que representan. Isto significa que teñen unha conexión interior e terán máis balance para conseguir o que necesitas. Tamén hai unha boa oportunidade de que a compañía de reparación teña un inventario de pezas xa a man.
Hai unha tonelada de fabricantes de impresoras por aí e non todas as empresas terán unha asociación con todas as marcas. Cando estea a ver as empresas de reparación de impresoras, asegúrese de ter unha estreita relación co fabricante da súa impresora e calquera impresoras que poida ter en conta no futuro.
3. Opcións de contrato de servizo múltiples
Algunhas tendas de reparación máis pequenas e técnicos independentes normalmente só ofrecerán servizos de rotura/corrección; algo rompe, chamádeos, o solucionan e iso é iso. No momento en que isto poida parecer todo o que necesitas. Pero en canto reciba a factura ou o mesmo problema volve a ocorrer, pode que desexe que explores outras opcións.
Unha empresa especializada en reparacións de impresoras ofrecerá varios plans de servizo a nivel para axudarche a controlar os custos atopando o mellor plan de servizo para adaptarse á túa empresa. Estes van por riba das solucións de rotura/corrección. Cada impresora por aí ten unha circunstancia única da súa experiencia interna, do seu modelo de impresora exacta e da súa situación. Todo debe ter en conta á hora de considerar a mellor opción de servizo post-garantía para a súa empresa. Dito isto, debería haber varias opcións de servizo diferentes para que cada impresora poida obter o mellor servizo e o mellor valor do servizo.
Ademais, avalían todo o equipo, non só as áreas problemáticas. Estas empresas poden facelo porque traballan con máquinas como a túa todos os días e teñen a experiencia técnica para:
Identifica como comezou o problema
Recoñece se pode estar facendo algo mal e ofrecer consellos
Comprobe se hai algún outro problema relacionado ou non relacionado
Ofrece instrucións e consellos para evitar problemas repetidos
As empresas de reparación de impresoras actúan máis como a túa parella e menos como un provedor dunha soa vez. Están dispoñibles sempre que os necesites, o que é inestimable cando considere o investimento e a importancia das túas impresoras de inxección de tinta industrial para a túa empresa.
4. Técnicos locais
Se estás en San Diego e mercaches unha impresora de amplo formato nunha empresa cunha única ubicación en Chicago, pode ser complicado reparar. Isto pode ser a miúdo o caso de que a xente compra impresoras en feiras. Polo menos, debes poder obter soporte telefónico, pero e se a impresora necesita reparacións no lugar?
Se tes un contrato de servizo coa empresa, é posible que poidan diagnosticar un problema por teléfono e ofrecer suxestións que non creen máis danos. Pero se prefires a atención no lugar ou a impresora necesita máis que resolución de problemas, é posible que teñas que pagar os gastos de viaxe para conseguir un técnico no sitio.
Se non tes un contrato de servizo, tes a oportunidade de atopar unha empresa de reparación de impresoras que teña presenza local. Mentres estás a buscar unha empresa de servizos de reparación de impresoras, a situación é de suma importancia. Unha busca en Google de servizos na súa área só pode producir algunhas pequenas tendas de reparación, polo que a mellor ruta é chamar ao fabricante ou obter referencias de persoas nas que confías.
O fabricante dirixirache aos socios da túa zona, pero aínda debes facer un pouco de manga antes de instalarse nunha empresa de reparación. O feito de que unha empresa preste unha impresora de marca en particular non significa que poidan servir o seu modelo exacto para a súa aplicación exacta.
5. Coñecemento centrado
Algúns fabricantes, ofrecen aos técnicos a oportunidade de recibir unha certificación oficial para realizar reparacións. Non obstante, isto non está en todo o taboleiro para todas as marcas e normalmente serve de formalidade.
Máis importante que un certificado oficial é a experiencia. Un técnico podería estar certificado para reparar as impresoras, pero pode que nin sequera tocase un en máis dun ano. É máis valioso atopar unha empresa de reparación de impresoras con técnicos que están nas trincheiras todos os días, construíndo continuamente a súa experiencia de primeira man. Asegúrese de comprobar que teñen experiencia directa coa marca e o modelo do seu equipo.
Aily Group é un provedor de impresoras industriais de servizo completo con técnicos e especialistas en aplicacións en todo o Asiático e Europa nos nosos case 10 anos de experiencia, traballamos prácticas cos maiores nomes da impresión comercial, incluíndo Mimaki, Mutoh, Epson e EFI. Para falar das nosas capacidades de servizo e soporte para as túas impresoras, póñase en contacto connosco hoxe.
Tempo de publicación: setembro de 20-2022